Удаление аккаунта и данных
Версия 1.0 · действует с 6 мая 2026 г.
Эта страница объясняет, как удалить твой Voce-аккаунт и связанные с ним данные. Удаление необратимо.
Способ 1 — через приложение (рекомендуется)
- Открой Voce на iOS или Android.
- Перейди в Settings → Account → Delete Account.
- Подтверди удаление вводом email.
- В течение 24 часов удалятся: профиль, видео, транскрипты, стрик-история, токены IG/TikTok.
Способ 2 — через веб
- Войди на usevoce.com/auth/signin.
- Перейди на страницу удаления аккаунта.
- Подтверди удаление.
Способ 3 — по email
Если ты потерял доступ к аккаунту, напиши на privacy@usevoce.com с темы письма «Account deletion request» и укажи email, на который регистрировался. Удалим в течение 7 рабочих дней после верификации владения.
Что удаляется
- Запись в
auth.users(Supabase Auth). - Профиль и метаданные (
public.users). - Все ежедневные сессии, чек-ины, скрипты (
daily_sessions). - Все загруженные и обработанные видео (
videos+ Cloudflare R2 объекты). - Транскрипты (
transcripts/в R2). - Опубликованные посты — связь с твоим аккаунтом (
publications). - Стрик-история, заморозки, achievements (
streaks,achievements). - Тренды и feedback (
feedback_signals). - Социальные графы — друзья и приглашения (
friends). - Push-токены и notification preferences.
- OAuth-токены IG / TikTok / Apple / Google (
social_accounts).
Что сохраняется (ограниченно)
- Платёжные записи в Stripe — хранятся согласно их политике (требование финансового регулирования).
- Логи безопасности (sentry crashes, audit-trails) — анонимизируются после удаления, хранятся 90 дней для расследования инцидентов.
- Уже опубликованные тобой видео на Instagram и TikTok — остаются на этих платформах, мы не контролируем их. Удалить их — в самих приложениях.
Сроки
- Запрос через приложение / веб — обработка в течение 24 часов.
- Запрос по email — в течение 7 рабочих дней.
- Полное безвозвратное удаление из бэкапов — в течение 90 дней.
Подтверждение
После удаления ты получишь финальное email-подтверждение на адрес, который был привязан к аккаунту. Если ты не получил его в течение 24 часов — напиши на privacy@usevoce.com.
Контакт
По вопросам приватности и удаления: privacy@usevoce.com
Lights Creative Group · оператор Voce.
См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования · EULA